MY SHOPPING BAG SIGN IN

Customer Service

I. ENGLISH VERSION



CUSTOMER SERVICE

Welcome to Customer Service at lightningbolt.eu.com

On the following pages you will find all of the information you need while you shop, and if not, simply contact our dedicated team:

      • Call us at +351 252 300 526, Monday to Friday, from 10:00 am till 6:00 pm CET (except on Portuguese public holidays).
      • Email us atcustomerservice@Lightningbolt.eu.com. We will get back to you within 24 hours.

On this page, you will find information regarding order placement options online.

Online orders

To add an item to your shopping bag that is available in different sizes please select your size first. Then, click "add to shopping bag". A "mini basket" will appear, giving you an overview of all the items that you have placed in your shopping bag.

To complete your order, click on the "shopping bag” link at the top of the page to continue.

For information on the different shipping and payment methods, simply click on "country” on the "Shopping Bag” page.

Promotion Codes

Promotion codes are non-transferable and there is no cash alternative. Furthermore, they cannot be used in conjunction with any other promotion code or offers, and must be redeemed by the date published, if provided.

Size Chart

To help you find the right size, take a look at our size chart on the item detail page. It provides information on standard size conversions.

Measurements and Fit Advisor

In addition, our "size & fit" tab on the item detail page will help you decide on the right size.

Sizing can vary, to help you make sure you order the right size we check the fit of every single piece and make recommendations if a smaller or larger size is advisable. We also show you the sizing scale used by us.

"Measurements": the exact measurements of each individual item are available in every size. The respective sketch shows you where and how we measure.

For additional information, or any further questions, please feel free to contact us by email atcustomerservice@lightningbolt.eu.com .

Currencies

Payments as well as refunds are invoiced in Euro (EUR).

Payment by credit card or debit card:

In our checkout – step "payment" – please select "card".

We accept the following credit cards and debit cards:

§ VISA / § VISA ELECTRON / § V-PAY

§ MASTERCARD / § MASTERCARD ELECTRONIC / § MAESTRO

§ COMMERCIAL VISA CREDIT / § COMMERCIAL MASTERCARD CREDIT / § COMMERCIAL VISA DEBIT CARD

§ COMMERCIAL MASTERCARD DEBIT CARD

Please enter your card data on our payment site. Lightningbolt.eu.com uses state-of-the-art server security software with SSL encryption which provides the safe and bug-proof transmission of your card data.

The order amount will be deposited on your card as a reservation payment until your order has either been sent (then the amount will be booked) or cancelled (then the amount will be released).

The following shall apply for all payments by credit card:

Refunds from returns will always be charged-back to the credit card which the original order was paid from.

Payment by PAYPAL

Please select "PayPal" as your payment method and you will be automatically transferred to the PayPal site. If you have an existing PayPal account, you can log in using your user data to confirm the payment. If you do not have a PayPal account, you can open one and proceed with the payment. For any returns, the refund will be booked onto the registered PayPal account.

Customs duties and taxes within the European Union

No additional taxes or customs duties are charged for articles that are shipped within the European Union. The articles’ prices and shipping costs include VAT and are thus listed as gross prices.

Customs duties and taxes OUTSIDE the European Union

All taxes, duties, and customs fees resulting from the shipping are the responsibility of the customer. All items are dispatched DDU - Delivery Duties Unpaid.

Also, any additional fees or shipping costs not previously authorized will be deducted to customer refund.

The following countries are members of the European Union:

Germany, Austria, Great Britain, Belgium, Bulgaria, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Rumania, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic, Hungary, Cyprus (South Cyprus only).



II. VERSÃO PORTUGUESA

SERVIÇO AO CLIENTE

Bem-vindo ao Atendimento ao Cliente em lightningbolt.eu.com

 

De seguida, encontrará todas as informações necessárias enquanto faz compras e, caso contrário, basta entrar em contato com nossa equipa.

Ligue-nos para +351 252 300 526, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 CET (exceto feriados em Portugal).

Envie-nos um email para customerservice@lightningbolt.eu.com. Nós entraremos em contato num prazo de 24h00.

Nesta página, encontrará informações sobre as opções de colocação de pedidos on-line.

 

Pedidos on-line

Para adicionar um item ao seu carrinho de compras, que estará disponível em tamanhos diferentes, selecione seu tamanho primeiro. Em seguida, clique em "adicionar ao carrinho compras". No seu carrinho de compras surgirá uma visão geral de todos os itens que adicionou.

Para efectuar a cmpra deverá:

• Clicar em "PROSSEGUIR ENCOMENDA"

• Preencher ou confirmar os dados relativos aos seus contactos, à sua encomenda, morada de cobrança, morada de envio, transporte e forma de pagamento.

• Premir o botão "PROCEDER AO PAGAMENTO”

• Premir o botão "CONFIRMAR O PAGAMENTO DA ENCOMENDA”

 

Códigos Promocionais

Os códigos de promoção não são transferíveis e não há trocáveis alternativa em dinheiro. Além disso, estes códigos não podem ser usados ​​em conjunto com qualquer outro código promocional e/ou ofertas, e devem ser resgatados até a data de publicação, se fornecida.

 

Guia de Tamanhos

Para encontrar o tamanho certo, verifique a nossa tabela de tamanhos na página de detalhes do item.

 

Medidas e Vestibilidade

Além disso, o guia de tamanhos na página de detalhes do item ajudará a decidir o tamanho certo.

O dimensionamento pode variar, para ajudá-lo a certificar-se de que solicitou o tamanho correto, verificamos o ajuste de cada peça e fazemos recomendações se um tamanho menor ou maior for aconselhável. Também mostramos a escala de dimensionamento usada por nós.

"Medidas": as medidas exatas de cada item individual estão disponíveis em todos os tamanhos. O respectivo esboço mostra onde e como medimos.

Para mais informações, ou quaisquer outras questões, não hesite em contactar-nos pelo email customerservice@lightningbolt.eu.com.

 

Moeda

Os pagamentos, bem como os reembolsos, são efectuados em euros (EUR).

Pagamento por cartão de crédito ou cartão de débito:

No checkout - etapa "pagamento" - selecione "cartão".

 

Aceitamos os seguintes cartões de crédito e débito:

§ VISA / § VISA ELECTRON / § V-PAY

§ MASTERCARD / § MASTERCARD ELECTRONIC / § MAESTRO

Por favor, insira os dados do seu cartão no nosso site de pagamento. A loja lightningbolt.eu.com utiliza um software de segurança de servidor topo de gama com encriptação SSL, que proporciona a transmissão segura e à prova de erros dos dados do seu cartão.

O seguinte será aplicado a todos os pagamentos por cartão de crédito:

Os reembolsos de devoluções serão sempre cobrados no cartão de crédito a partir do qual o pedido original foi pago.

 

Pagamento por PAYPAL

Por favor, selecione "PayPal" como forma de pagamento e será automaticamente transferido para o site do PayPal. Se você tiver uma conta PayPal, poderá fazer login usando os dados do usuário para confirmar o pagamento. Se você não tiver uma conta PayPal, poderá abrir uma e prosseguir com o pagamento. Para qualquer devolução, o reembolso será efectuado para a conta do PayPal registada.

 

Taxas Aduaneiras e Impostos na União Europeia

Nenhum imposto adicional ou direitos alfandegários são cobrados por artigos que são enviados dentro da União Europeia. Os preços e os custos de envio dos artigos incluem o IVA e, portanto, são apresentados como preços brutos.

 

Taxas Aduaneiras e Impostos FORA da União Europeia

Todos os impostos, direitos e taxas alfandegárias resultantes do envio são de responsabilidade do cliente. Todos os itens são despachados DDU - Delivery Duties Unpaid (direitos de entrega não pagos).

Além disso, quaisquer taxas adicionais ou custos de envio não autorizados anteriormente serão deduzidos ao reembolso do cliente.

Os seguintes países são membros da União Europeia:

Alemanha, Áustria, Grã-Bretanha, Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, República Checa, Hungria, Chipre (apenas no sul de Chipre).








PROMOTION CODES

Promotion codes are non-transferable and there is no cash alternative. Furthermore, they cannot be used in conjunction with any other promotion code or offers, and must be redeemed by the date published, if provided.

Join Our Newsletter